fbpx
¿Qué medir en redes sociales?

6 Mètriques per a realitzar un anàlisi complet de les Xarxes Socials

Saps quins resultats estàs obtenint mitjançant les teves estratègies a les diferents Xarxes Socials? Si la teva resposta és sí, pots llegir aquest article per veure si obtens alguns consells per a millorar, però si has respost que no amb el cap… T’aconsellem llegir aquest article i començar a mesurar al més aviat possible!

Per començar, i abans de crear les teves estratègies en xarxes socials, has de tenir en compte que és realment important marcar uns objectius SMART (Específics, mesurables, assolibles, rellevants i acotables en el temps).

Una vegada marcats aquests objectius que vols aconseguir, has de definir les estratègies que realitzaràs per a aconseguir-los i els canals que utilitzaràs (Facebook, Instagram, premsa, ràdio, etc.).

Després, per saber si les accions estan funcionant i per tant, també ho fan les teves estratègies, hauràs de mesurar-les veritat? Per això, crearàs KPI’s (indicadors) que et permetran saber si ho estàs fent bé o malament, per a poder millorar.

Perquè, si no analitzes, com saps que has aconseguit els objectius que has marcat?

Ara que has vist l’important que és mesurar, has de conèixer les mètriques més importants per a tenir un control de les teves xarxes socials.

1. Número de seguidors

Si mesures la quantitat de seguidors que tens, t’ajudarà a veure si la teva comunitat està creixent durant la realització de les estratègies que hagis creat.

Si el teu objectiu és augmentar la teva comunitat, aquesta mètrica serà molt important per a tu i llavors, hauràs de fixar-te amb quines accions s’incrementa el teu nombre de seguidors a les diferents xarxes socials que utilitzis.

Però ja saps, a vegades és millor la qualitat que la quantitat (segons els teus objectius).

T’ho mostrarem amb un exemple:

  • Xarxa 1: 100 seguidors, dels quals interactuen 80 i compren 10.
  • Xarxa 2: 1000 seguidors, 10 interaccions i 1 compra.

Si el teu objectiu és obtenir vendes i l’estratègia està enfocada a això, a la Xarxa 1 l’estaries fent bé. Però si el teu objectiu és tenir una comunitat gran, a la Xarxa 2 ho estaries fent millor.

Aquí veus que els resultats són millors o pitjors, depenent dels objectius que hagis marcat.

2. Abast

Fins a on ha arribat el teu contingut? L’abast et permet saber quanta gent ha visualitzat el teu contingut.

Amb aquesta mètrica, pots comparar l’abast que ha obtingut cadascuna de les teves publicacions i treure conclusions com la mena de contingut que crida més l’atenció, el que es comparteix més, etc. I així, saber quin és el contingut que ofereix una major qualitat per a continuar creixent en la xarxa.

3. Engagement

Com interactua la teva comunitat amb el contingut que li ofereixes?

Si obtens molts m’agrada, comentaris, compartits, etc. Sabràs que el teu contingut els interessa, que és de qualitat i per tant, aniràs per bon camí. Però… Per a saber-ho, has de mesurar-ho.

Com mesurar l’engagement?

Per a mesurar-ho, hauràs de tenir en compte totes les interaccions que has obtingut en una o diverses publicacions:

  • Nº M’agrada
  • Comentaris
  • Compartits
  • Clics (a l’enllaç i uns altres clics)

Divideix el resultat entre l’abast i com es representa en percentatge, multiplica per 100.

Gràcies al resultat final que obtindràs, sabràs l’interès que desperta el teu contingut en la teva comunitat.

Et posem un exemple:

  • Nº M’agrada: 100
  • Comentaris: 15
  • Compartits: 10
  • Clics (a l’enllaç i altres clics): 10
  • Abast: 1000

Engagement = ((100 + 15 + 10 + 10) / 1000) * 100 = 13,5 %

4. CTR

El CTR o Clic Through Rate és el nombre de clics que ha obtingut un enllaç, comparat amb les impressions que ha tingut. Es mesura per a conèixer l’impacte que ha tingut un anunci i saber la qualitat que té.

Per a calcular-ho, divideix el nombre de clics obtinguts entre les impressions que ha tingut l’anunci. Com és una dada que es representa en percentatge, el resultat obtingut es multiplica per 100.

Aquí pots veure un exemple:

Hem realitzat un anunci i s’han obtingut 10 clics i 1000 impressions.

CTR = 10 / 1000 * 100 = 1%

Pots comparar el resultat que has obtingut amb el d’altres anuncis que hagis realitzat, per a extreure conclusions de la mena d’imatge que és millor utilitzar, el tipus de text i to de comunicació, etc.

5. Esments a Xarxes Socials

Parlen de tu a les Xarxes Socials? I com ho fan, bé o malament?

Aquesta mètrica és quantitativa (nombre de vegades que t’han esmentat) i qualitativa (comentaris positius o negatius).

Sabent si parlen de tu i com ho fan, podràs descobrir si un producte o servei està cridant l’atenció dels usuaris de les xarxes i si és bo o necessita millorar.

6. Conversions

Arribat a aquest punt diràs: – Sí, tot això està molt bé, però… Si no ho tradueixo a una conversió, de què em serveix?

Totes les mètriques anteriors et serveixen per a saber què està funcionant bé, què pots millorar, etc. I el que facis, es veurà traduït en conversions. Per això, aquestes mètriques són tan importants.

Amb el mesurament de les conversions que obtens, ja sigui mitjançant una publicació, un anunci, etc. Sabràs els clients que han comprat un producte o han contractat un servei gràcies a les estratègies que has planejat i les accions que has realitzat.

Per tant, si analitzes les vendes que has obtingut després de realitzar les accions plantejades i no has aconseguit el teu objectiu, hauràs de replantejar l’objectiu (pot ser difícil d’aconseguir en aquest moment), l’estratègia o les accions.

Si has arribat fins aquí, hauràs vist l’important que és l’analítica per a saber si estàs treballant correctament o necessites millorar. Així que… Comença a mesurar i segur que milloraràs!

Nosaltres et recomanem crear una taula amb les diferents mètriques, per a tenir-les totes juntes i poder veure com evolucionen a mesura que passa el temps.

Esperem que t’hagi agradat el nostre article i si ha estat així…

Comparteix-lo! 😀

Parlem?

Tens cap pregunta?

Parla’ns, et volem conèixer, volem saber de tu. El nostre equip et contestarà en menys de 24h.

Nombre
Apellidos
Email
Teléfono
Mensaje

Responsable de los datos: Tresbombillas. Finalidad de los datos: Utilizados para contactar contigo y envío de información solicitada. Almacenamiento de los datos: Los datos se almacenan, pero siempre tienes derecho a solicitar que se eliminen. Derechos: En cualquier momento puedes solicitar recuperar, eliminar o editar los datos. Encuentra toda la información detallada en nuestra Política de Privacidad

No Comments

Post A Comment

WhatsApp Háblanos por WhatsApp